苦情解決公表

令和2年2月ご意見・ご要望は1件でした。

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苦情内容

【申 請 日】 2020/02/19

【内  容】
駐車場について(近隣の方より)
夕方の送迎時の時間帯、駐車場が込み合い車の列が大道通り(県道29号線)まではみ出てしまっている。どうにかできないか。

【要  望】
内容の解決

 

・第三者委員会への報告の要否

・苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否

解決・改善

【解 決 日】 2020/02/20

【経過・結果】
・対策として、駐車場の混雑を避けるため、2~5歳児のお迎え(17時以降)は、駐車場奥の門を開放し、お迎えが来たら靴を履いたまま園庭からすぐ帰ることができるようにした。(送迎時の時間の短縮を図るため)また、その際は駐車場係の職員を配置することで園児や保護者の安全面にも配慮していく.
・上記の内容を口頭園だよりにて周知すると共に、送迎時はできるだけ早めに車を移動するよう保護者にもお願いした。

 

投稿者

職員 / みずきこども園